Peringatan Keselamatan: Pot Instan Memanggil Multicooker Setelah Laporan Melting dan Overheating

UPDATE: 2 Maret 2018: Sejak mengeluarkan peringatan keselamatan tentang mereka Permata 65 8-in-1 Multicooker setelah 107 pelanggan mengajukan laporan karena terlalu panas dan meleleh, Instant Pot telah mengeluarkan penarikan sukarela Facebook. Perusahaan ini menarik lima kumpulan multicooker spesifiknya, yang dijual secara eksklusif di Walmart. Mereka juga menawarkan penggantian untuk 104.000 unit yang menimbulkan bahaya kebakaran.

Baik merek dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) merekomendasikan agar pelanggan mengembalikannya multicooker ke toko Walmart lokal mereka atau hubungi Double Insight, perusahaan yang memproduksi item, untuk pengembalian gratis label pengiriman. "Konsumen harus segera berhenti menggunakan multicooker yang ditarik kembali, cabut unit, dan kembalikan ke Walmart untuk menerima penggantian gratis," CPSC mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penarikan atau menerima pengganti Anda, Anda dapat menghubungi Double Insight di 888-891-1473 atau kunjungi GemMulticooker.com.

PASAL ASLI: Februari 28, 2018: Jika Inilah kita membuat Anda mempertanyakan keamanan menggunakan gadget dapur Anda, Anda tidak akan menyukai berita ini: Beberapa peranti Instant Pot terlalu panas dan meleleh, membuat perusahaan mengeluarkan peringatan keselamatan baru.

Instan Pot baru-baru ini memberi tahu pelanggan Facebook bahwa mereka harus berhenti menggunakan multicooker mereka jika mereka memiliki versi tertentu, setelah laporan pelanggan tentang mesin meleleh dan kepanasan. "Kami meminta semua pelanggan kami dengan Permata 65 8-in-1 Multicooker dari kode batch 1728, 1730, 1731, 1734, dan 1746 untuk segera menghentikan penggunaan produk, "pesan itu berbunyi. Untuk menemukan kode sandi pada Pot Instan Anda, periksa bagian kanan bawah label perak di bagian bawah perangkat memasak Anda.

Meskipun tidak ada penarikan resmi yang diumumkan oleh perusahaan, mereka memperingatkan pelanggan untuk memeriksa peralatan mereka dan melaporkan masalah apa pun dalam upaya untuk memastikan keselamatan. Instant Pot belum mengumumkan rencana spesifik untuk mengganti uang pelanggan atau mengganti produk, tetapi mereka bekerja dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen A.S.

Merek mengeluarkan pernyataan kepada GoodHousekeeping.com mengkonfirmasikan komitmennya terhadap keselamatan dan kualitas, dan menjelaskan bahwa pihaknya berencana untuk segera memberikan pengembalian uang kepada pelanggan:

"Kami bekerja secepat mungkin sambil memastikan kami menghormati proses CPSC. Kami dapat meyakinkan Anda, Anda akan segera menerima instruksi tentang cara menerima Multicooker Gem 65 8-in-1 pengganti gratis. Sementara itu, kami sekali lagi meminta Anda berhenti menggunakan Permata 65 8-in-1 Multicooker Anda. Kami mengantisipasi menerima informasi tambahan segera, dan kami akan memberikan pembaruan mengenai produk pengganti sesegera mungkin. "

Tetapi, menurut umpan balik pada posting Facebook asli, beberapa pelanggan merasa frustrasi atas respon lambat perusahaan dan kurangnya komunikasi. "Ini bukan beberapa pelanggan," tulis seorang. "Ada banyak orang yang telah menunggu berbulan-bulan sejak menerima pesan ini sebagai email."

Pemilik yang tidak senang lainnya ingin perusahaan menjelaskan langkah-langkah selanjutnya. "Anda memposting surat formulir yang sama dengan yang Anda kirim ketika ada yang bertanya apa langkah selanjutnya," tulis yang lain. "Itu beberapa minggu, minggu lalu. Berhenti mengatur ulang jam dan lakukan ini dengan benar. "

Sementara itu, jika Anda memiliki Multicooker Gem 65 8-in-1, penting Anda memeriksa kode sandi di bagian bawah, dan jika itu ditandai 1728, 1730, 1731, 1734, atau 1746, Anda harus mencabutnya dan berhenti menggunakannya untuk selamanya, dan hubungi perusahaan di 800-828-7280 dengan pertanyaan.

(h / t Memasak cahaya)