LuLaRoe Di Bawah Api untuk Robekan Pakaian

Sepertinya beberapa pelanggan tidak begitu senang dengan LuLaRoe, lini pakaian yang populer, penuh warna dan nyaman.

Dioperasikan oleh apa yang disebut merek "pengecer individu," LuLaRoe dijual bergaya butik selama pesta pop-up di rumah-rumah wanita. Pakaian, terutama garis legging perusahaan, dikenal karena bahan melar dan pola yang unik - dan pada akhirnya, karena kurangnya kualitas.

Semakin banyak pelanggan LuLaRoe mengeluh tentang robekan dan robekan pada legging mereka, beberapa di antaranya muncul setelah hanya beberapa jam pemakaian. Perempuan telah dibawa ke Facebook dan outlet media sosial lainnya untuk mendokumentasikan kerusakan legging - gambar diungkapkan garis miring besar atau beberapa robekan kecil berjalan melalui kain.

"Celana ini seperti kertas toilet basah," Valerie Williams, 35, dari Syracuse, New York mengatakan Orang Dalam Bisnis. Dari lima pasangan yang dibelinya, dua di antaranya robek begitu dia memakainya.

Juru bicara LuLaRoe, Shana Frahm, menghitung angka, mengklaim bahwa kerusakan yang dilaporkan hanya sekitar 0,061% dari barang dagangan yang dikirim per bulan - angka yang jauh di bawah rata-rata industri. Tapi gulir melalui LuLaRoe Cacat / Robek / Robek Legging atau Halaman Facebook Pakaian, yang memiliki 6.571 anggota (dan terus bertambah), menceritakan kisah yang berbeda.

Robekan telah menjadi begitu meresap sehingga beberapa penjual sekarang menawarkan panduan perawatan untuk legging. Instruksi termasuk "Simpan keranjang cucian LuLaRoe terpisah" dan "Perlakukan legging Anda seperti Anda akan memperlakukan pantyhose." Anda tahu, itu seberang tentang bagaimana Anda harus memperlakukan tendangan Anda yang melar dan nyaman - dan wanita memanggil perusahaan keluar.

"Setiap pakaian yang membutuhkan TLC sebanyak itu tidak akan diterima di lemari kebanyakan orang," a Komentator Facebook menulis Dibanderol sekitar $ 25 per pop, legging membanggakan label harga untuk pakaian yang mungkin tidak bertahan melewati jam makan siang.

Meskipun perusahaan dan penjualnya diyakinkan, beberapa pelanggan dan konsultan belum menerima penggantian atau pengembalian uang. Tidak ada cara untuk mengembalikan pakaian melalui perusahaan secara langsung - hanya melalui penjual. Jika penjual, yang membayar pakaian dalam jumlah besar, grosir, dapat mengembalikan uang Anda, mereka harus menunggu pengembalian barang yang rusak.

Sudah cukup buruk - tetapi perusahaan itu juga di bawah api untuk pelanggan pajak salah di negara-negara yang tidak mengenakan satu pada pakaian. Dan dengan "di bawah api" yang kami maksud menghadapi gugatan federal tindakan kelas.

"Tergugat membebankan biaya berlebihan kepada pembeli hingga 10,25% setiap kali seorang konsultan yang tinggal di yurisdiksi yang mengenakan pajak penjualan pakaian di mana pengiriman dilakukan ke yurisdiksi yang tidak," kata gugatan itu, Berita CBS dilaporkan. Penggugat dalam kasus ini adalah Rachael Webster, penduduk asli Pennsylvania, yang ditagih $ 35,16 untuk pajak penjualan atas pembelian LuLaRoe yang dilakukan pada tahun 2016. Pennsylvania, bagaimanapun, tidak mengenakan pajak penjualan pakaian.

Pengacara Webster, bagaimanapun, menganggap perpajakan yang salah melampaui kliennya. "Kecurigaan saya adalah bahwa ada persentase besar konsumen yang melakukan pembelian dari LaLaRoe melalui 'konsultan' luar negeri, '" R. Bruce Carlson memberi tahu Berita CBS.

Sepertinya ada a banyak lebih banyak orang yang berhak atas kompensasi - dan Anda mungkin salah satu dari mereka. Tapi ada kabar baik. Carlson mengatakan kepada CBS bahwa LuLaRoe telah menerima tuntutan saat ini. "Mudah-mudahan, mereka akan mengambil pendekatan serupa mengenai alam semesta yang lebih luas dalam menanggapi litigasi," katanya.

Sampai saat itu tiba, pelanggan telah beralih ke outlet lain untuk membuat inkonsistensi LuLaRoe diketahui. Setelah lebih dari 200 keluhan pelanggan diajukan ke Biro Bisnis yang Lebih Baik, mengutip pajak penjualan dan masalah kualitas, BBB memberi perusahaan peringkat F.

"Pada 27 Juli 2016, BBB memberi tahu bisnis tentang kekhawatiran kami dan meminta kerja sama sukarela mereka dalam menghilangkan pola keluhan konsumen," demikian bunyi situs web itu. "Sampai hari ini, bisnis belum menanggapi permintaan kami."

GoodHousekeeping.com menghubungi LuLaRoe untuk memberikan komentar dan perusahaan memberikan pernyataan berikut:

"Kami berdiri di belakang integritas dan kualitas produk kami, dan menangani masalah dengan serius. Pada umumnya, konsumen menyukai produk kami. Kami mendorong Pengecer Independen kami untuk mengingatkan pelanggan mereka bahwa mereka dapat menghubungi mereka untuk membantu memfasilitasi pertukaran langsung atau pengembalian uang penuh jika mereka tidak puas dengan produk mereka.

Kami sepenuhnya menyadari masalah ini melibatkan mantan vendor pembayaran kami, yang mengalami kegagalan sistem teknologi yang salah mengidentifikasi lokasi akurat individu tertentu. Kami telah menginvestasikan dana dan sumber daya yang signifikan untuk mengembangkan sistem titik penjualan alternatif yang memperbaiki masalah ini. Kami segera mengganti setiap individu yang dapat kami identifikasi telah dikenakan pajak penjualan yang tidak semestinya. Kami bekerja secara proaktif untuk memastikan bahwa semua individu yang terkena dampak dikembalikan. "

[h / t Berita CBS dan Orang Dalam Bisnis]