United Passenger Diseret Pesawat Setelah Penerbangan Overbooked

Sebuah penerbangan United Airlines dari Chicago ke Louisville pada hari Minggu sudah penuh, sehingga personel maskapai merespons dengan menginstruksikan pihak berwenang untuk secara paksa mengeluarkan seorang pria dari kursinya. Rupanya, seperti yang sudah biasa, para kru meminta sukarelawan yang akan mengambil penerbangan lagi — dalam hal ini, untuk memberi ruang bagi karyawan United yang memiliki koneksi untuk membuat. Namun, ketika staf tidak bisa menemukan cukup sukarelawan, mereka memanggil petugas keamanan ke gerbang dan naik ke pesawat. Entah bagaimana, seorang pria secara khusus dipilih untuk menyerahkan kursinya, meskipun faktanya dia belum mengajukan diri. Ini hasilnya:

Lelaki itu, yang mengaku sebagai dokter dengan pasien yang harus ia datangi di Louisville, menolak untuk bangun, sehingga dua orang profesional mengajaknya secara fisik, lalu menyeretnya, berlumuran darah, turun dari pesawat. Penumpang lain merasa ngeri dan berusaha menangkap insiden itu di telepon mereka. Satu khususnya diceritakan Berita WCNC bahwa "anak-anak menangis dan orang-orang terganggu."

Menyusul insiden itu, United mengeluarkan pernyataan:

"Penerbangan 3411 dari Chicago ke Louisville terlalu padat. Setelah tim kami mencari sukarelawan, satu pelanggan menolak untuk meninggalkan pesawat secara sukarela dan penegak hukum diminta untuk datang ke pintu gerbang. Kami mohon maaf atas situasi overbook. "

Anda mungkin ingat United sebagai maskapai yang sama yang baru-baru ini mengalami kepanasan pembalut kaki masalah.

Berdasarkan laporan, dia "pada akhirnya diijinkan kembali dalam penerbangan, meskipun dia dilaporkan berdarah dan bingung dari pertemuan itu." Penerbangan berangkat terlambat dua jam.

CEO United Airlines Oscar Munoz telah mengeluarkan respons terhadap situasi di Twitter: