Editor Country Living memilih setiap produk yang ditampilkan. Jika Anda membeli dari tautan, kami dapat memperoleh komisi. Lebih banyak tentang kami.
Pada setiap tanda terima yang diterima pelanggan dari Roti Panera, katanya "Akurasi penting, pesanan Anda harus benar setiap saat." Ini juga merupakan janji perusahaan untuk menegakkan setelah kesalahan baru-baru ini dalam sistemnya.
Ketika Panera, Curtis Marquardt Jr., dari Hoffman Estates, Illinois, ditagih dalam jumlah yang luar biasa tinggi untuk pesanan regulernya di restoran rantai Arboretum dari lokasi mal South Barrington, dia melihat lebih dekat dan melihat sesuatu yang aneh - Panera telah membebankannya $ 9 terlalu banyak untuk makanannya, WGN TV laporan. Sekarang, dia memperingatkan orang lain untuk memeriksa tanda terima mereka dengan harapan mencegah lebih banyak orang membayar lebih.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... lebar data = \ "800 \" ">
Pada awalnya, Curtis berpikir restoran itu pasti telah mengubah harga. "Kami pergi ke Panera secara teratur dan biasanya totalnya mencapai sekitar $ 30- $ 35," katanya
WGN TV. "Yang ini lebih dari $ 40. [Saya pikir] mereka pasti telah menaikkan harga mereka. "Tetapi ketika dia menghitung, dia melihat sesuatu yang lain: Tidak ada kenaikan harga, dan jelas bahwa pesanannya seharusnya berjumlah $ 32,72 sebelum pajak; sebagai gantinya, subtotal membaca $ 41,92. Tidak ada item $ 9 atau biaya tambahan yang tercantum dalam subtotal. Tampaknya itu adalah biaya tak terlihat yang ditambahkan oleh register.
Manajer toko mengakomodasi Curtis ketika dia membawa perbedaan itu menjadi perhatiannya, mengembalikan seluruh tagihannya dan bahkan menawarkan kepadanya kue-kue tambahan. Baik Curtis dan manajer toko tidak tahu dari mana asal mula misteri itu.
"Saya hanya khawatir orang lain akan ditagih berlebihan dan tidak melihatnya," kata Curtis. "Aku tidak akan memeriksa seandainya jumlahnya tidak jauh lebih tinggi daripada yang biasa kulakukan." Sekarang, baik Curtis dan manajer mencari jawaban dari kantor pusat Panera.
Dalam sebuah pernyataan kepada CountryLiving.com, John Meister, Chief Information Officer di Panera Bread, mengatakan perusahaan itu memberlakukan solusi. "Panera menanggapi laporan penerimaan yang tidak akurat dengan sangat serius. Segera setelah kami mengetahui masalah ini, kami mulai bekerja untuk mengidentifikasi penyebabnya. Kami menemukan kesalahan langka dalam sistem yang menghasilkan muatan. Pada 18 April kami menerapkan perubahan pada struktur tanda terima kami yang kami yakini telah menyelesaikan masalah ini. Kami menyesali ketidaknyamanan dan akan selalu melakukan yang benar oleh para tamu kami. "
Selain biaya hantu sendiri, Curtis Marquardt Jr mengatakan kepada CountryLiving.com bahwa dua pelanggan Panera lainnya mengklaim memiliki mengalami masalah yang sama di lokasi-lokasi di California dan Colorado, dan berbagi keluhan mereka dengannya setelah kisah TV WGN datang di luar. Kelli Royal, seorang pelanggan Roti Panera di Lancaster, California mengatakan dia juga ditagih berlebihan untuk pesanannya sebesar $ 8,99. Dia membagikan kwitansi yang menampilkan kesalahan dengan teman-teman di Facebook. Demikian pula, Briana Trumbo dari Garden City, Colorado, juga membayar lebih mahal $ 3 untuk makanannya di Panera setempat, dan ia juga membagikan kwitansi pada Facebook.
"Saya memberi tahu Panera bahwa ada dua kasus tambahan yang terjadi dan ini bukan 'insiden satu kali,'" kata Curtis kepada CountryLiving.com. "Mereka tidak pernah menanggapi saya. Itu tidak cocok dengan saya. Berapa banyak orang yang ditipu tanpa disadari? Itu perhatian saya. "
Jadi, jika Anda membeli makanan dari rantai makanan baru-baru ini — atau berencana untuk waktu dekat — mungkin bijaksana untuk memeriksa ulang kwitansi Anda SECEPATNYA!
(h / t WGN TV)