Editor Country Living memilih setiap produk yang ditampilkan. Jika Anda membeli dari tautan, kami dapat memperoleh komisi. Lebih banyak tentang kami.
Seorang wanita Baltimore dikeluarkan dari pesawat setelah dia mengaku alergi dan kemudian menolak untuk pergi.
Insiden itu terjadi pada penerbangan Southwest Airlines Selasa dari Bandara Internasional Baltimore-Washington Thurgood-Marshall ke Los Angeles, tetapi tampaknya situasi ini mungkin sedikit berbeda dari skenario masa lalu karena kebanyakan orang di pesawat mendukung apa yang disebut korban pemindahan.
Bill Dumas adalah salah satu dari lebih dari 100 penumpang dalam penerbangan, menunggu untuk lepas landas.
"Dalam situasi ini, saya pikir mereka menangani diri mereka sendiri dengan baik, dan saya tidak tahu apa lagi yang bisa mereka lakukan," kata Dumas.
Menurut Southwest dan saksi di pesawat, wanita, yang polisi identifikasi sebagai Anila Daulatzai, 46, dari Baltimore, diseret keluar dari penerbangan setelah dia memberi tahu pramugari bahwa dia memiliki hewan peliharaan yang mengancam jiwa alergi. Dia telah memperhatikan ada dua anjing di pesawat, salah satunya adalah seekor binatang. Pejabat kemudian meminta Daulatzai bukti medis, yang tidak bisa dia berikan.
"Jadi karena dia tidak memiliki sertifikat itu, pejabat Barat Daya mengatakan bahwa... dia tidak bisa terbang di pesawat dengan anjing-anjing itu karena jika kita ada di udara dan dia memiliki reaksi medis dan membutuhkan perhatian medis, maka mereka harus mengalihkan penerbangan ke yang lain ke bandara lain, "Dumas kata.
Kepala pramugari mengatakan Daulatzai harus meninggalkan penerbangan untuk dipesan pada penerbangan lain tanpa hewan. Daulatzai menolak.
Southwest kemudian harus memiliki polisi mengawal Daulatzai dari pesawat. Saksi mata mengatakan dia menentang, dan penumpang dapat didengar di video mengatakan kepada wanita itu hanya untuk turun dari pesawat.
"Mereka mendorongnya untuk tidak melawan dan hanya berjalan turun dari pesawat, tangani begitu Anda turun dari pesawat. Anda tahu, berurusan dengan masalah itu. Jangan mencoba melawan polisi, "kata Dumas.
Pada akhirnya, para pejabat bisa mengeluarkan Daulatzai dari pesawat, dan dia ditangkap.
Secara keseluruhan, Dumas mengatakan kebanyakan orang di pesawat terkejut dan merasa bahwa maskapai melakukan hal yang benar.
Daulatzai telah didakwa dengan perilaku yang tidak tertib, tidak patuh, mengganggu kedamaian, menghalangi dan menghalangi seorang petugas polisi dan menolak penangkapan. Sejak itu dia dibebaskan dari tahanan.
Southwest Airlines mengirim pernyataan ke 11 News, mengatakan:
"Kami berkecil hati dengan cara situasi ini terbuka dan pemindahan pelanggan oleh petugas penegak hukum setempat. Kami secara terbuka menawarkan permintaan maaf kepada pelanggan ini atas pengalamannya dan kami akan menghubunginya secara langsung untuk mengatasi kekhawatirannya. Southwest Airlines dibangun berdasarkan layanan pelanggan, dan selalu menjadi tujuan kami bagi semua pelanggan untuk memiliki pengalaman positif.
"Laporan awal menunjukkan pelanggan dalam video menyatakan bahwa dia memiliki alergi hewan peliharaan yang mengancam jiwa, tetapi dia tidak dapat memberikan sertifikat medis yang diperlukan untuk menyelesaikan perjalanan. Ada satu hewan pendukung emosional dan satu hewan peliharaan di pesawat. Kebijakan kami menyatakan bahwa pelanggan (tanpa sertifikat medis) dapat ditolak naik jika mereka melaporkan reaksi alergi yang mengancam jiwa dan tidak dapat bepergian dengan aman bersama hewan di atas kapal. Awak penerbangan kami melakukan upaya berulang kali untuk menjelaskan situasi ini kepada pelanggan; Namun, dia menolak untuk turun pesawat dan penegakan hukum menjadi terlibat. "