Editor Country Living memilih setiap produk yang ditampilkan. Jika Anda membeli dari tautan, kami dapat memperoleh komisi. Lebih banyak tentang kami.
Minggu ini, United Airlines dengan kasar memindahkan seorang penumpang yang menolak untuk meninggalkan penerbangan yang padat. Bahwa mendaratkan maskapai di pusat kemarahan online—Tetapi pada saat yang sama, Delta Airlines memberi keluarga bayaran besar karena meninggalkan salah satu pesawatnya yang penuh sesak.
Dalam esai untuk Forbes, penulis Laura Begley Bloom menceritakan tentang bagaimana Delta membayarnya dan keluarganya $ 11.000 untuk tidak terbang ke Florida akhir pekan itu. Cukup mengejutkan, dia menerbitkan esai pada hari pelanggan United diseret keluar dari pesawatnya.
Bloom bepergian dari New York ke Florida bersama suami dan putrinya, dan dia sudah khawatir, karena Delta baru-baru ini membatalkan ribuan penerbangan karena cuaca buruk. Dan kekhawatirannya valid: penerbangannya ditunda selama berjam-jam, dan pemandangan mulai menjadi buruk, dengan orang-orang berteriak pada staf. Delta mulai menawarkan uang untuk penumpang yang bersedia menyerahkan kursi mereka.
Di sinilah Delta berbeda dari United ketika penerbangan itu padat. Sementara Unitedmenawarkan uang tertinggi di angka $ 800, dan kemudian memilih pelancong secara acak untuk boot dari perjalanan, Delta terus menawarkan lebih banyak uang. Harganya mencapai $ 900 per tiket dalam kartu hadiah, dan suami Bloom memutuskan untuk tawar-menawar. Dia menawarkan $ 1500 per tiket, dan agen tiket membalas dengan $ 1.350. (Berdasarkan Perjalanan + Kenyamanan, itu adalah jumlah maksimum yang secara hukum dapat dikompensasi oleh penumpang.)
Keesokan harinya, ketika mereka muncul untuk penerbangan terjadwal mereka, masalah yang sama terjadi, dan Bloom melihat peluang menghasilkan uang. Hadiah untuk menyerahkan kursi naik menjadi $ 1300 per orang, ditambah makan siang dan ongkos taksi. Itu memberi mereka $ 4000 lagi, yang membawa mereka ke $ 8050 karena kehilangan dua penerbangan.
Dan kemudian, keluarga diberitahu bahwa semua penerbangan Delta padat hingga Selasa itu. Bloom dan keluarganya menawarkan untuk membatalkan perjalanan mereka sepenuhnya untuk $ 1000 per orang. Delta mengatakan ya, dan juga mengembalikan tiket, dan itulah sebabnya keluarga itu menghasilkan $ 11.000 lebih kaya karena melewatkan perjalanan ke Florida.
Bloom mengatakan dia tahu situasinya unik, karena dia ingin mengunjungi keluarga, tetapi itu tidak mendesak. (Penumpang United adalah seorang dokter yang perlu berada di rumah sakit pada hari berikutnya.) "Saya merasa sedikit bersalah karena menghasilkan begitu banyak uang dari situasi, tetapi penumpang lain menunjukkan bahwa kami sedang membebaskan kursi untuk orang-orang yang benar-benar perlu pergi ke suatu tempat, "kata Bloom Perjalanan + Kenyamanan. "Banyak penumpang yang sebenarnya berterima kasih kepada kami karena melakukan ini."
Setelah menghabiskan dua hari di Bandara LaGuardia, keluarga melewatkan liburan mereka tetapi berakhir dengan $ 11.000 dalam kartu hadiah American Express. Dan Bloom memberi tahu Conde Nast Traveler dia menganggap itu pengembalian untuk mimpi buruk perjalanan seumur hidup. "Orang-orang mengkritik saya karena mengambil uang itu," katanya. "Cara saya melihatnya, ini adalah kompensasi kembali untuk biaya perjalanan dan kerepotan sebelumnya - dan untuk melepaskan liburan kami di Florida." Masalah perjalanan lainnya? Bagasi keluarganya berhasil sampai ke Florida tanpa mereka.