Kami mendapat komisi untuk produk yang dibeli melalui beberapa tautan di artikel ini.
Pengalaman Anda berbelanja di supermarket dapat berkisar dari membantu dan menyenangkan hingga membuat stres dan benar-benar tidak menyenangkan, tergantung pada beberapa faktor.
Menurut survei kepuasan pelanggan supermarket tahunan terbaru, toko anggaran Aldi adalah supermarket terbaik dalam hal kepuasan di dalam toko. Nilai uang adalah alasan utama popularitasnya.
Pengecer mengalahkan Waitrose ke posisi teratas dalam survei terhadap 6.800 pembeli, yang memberi peringkat pengalaman mereka baik di dalam toko maupun secara online selama enam bulan terakhir.
Tempat kedua pergi ke Marks & Spencer, sementara Lidl di tempat ketiga. Namun, itu bukan berita bagus bagi Sainsbury, yang berada di bawah survei kepuasan di dalam toko.
Pelanggan diminta untuk menilai supermarket di kategori dalam toko berdasarkan penampilan toko, waktu antrian, ketersediaan staf, jangkauan dan kualitas produk dan nilai uang.
Waitrose berada di tempat pertama selama tiga tahun sebelumnya tetapi sekarang telah jatuh ke tempat keempat, dengan survei menemukan bahwa pelanggan percaya toko terlalu mahal, memberikan nilai bintang dua untuk nilainya uang. Padahal produk dipuji sebagai kualitas terbaik.
Gambar Matt Cardy / Getty
Ini adalah kedua kalinya Aldi menduduki puncak survei tahunan, setelah menang sebelumnya pada 2014.
"Kita di atas bulan untuk dinobatkan sebagai supermarket terbaik di Yang? survei kepuasan pelanggan tahunan dipilih oleh pembeli di Inggris, "kata Matthew Barnes, kepala eksekutif, Inggris dan Irlandia di Aldi Metro.
"Di Aldi, kami dengan bangga menawarkan produk-produk berkualitas fantastis dengan harga yang luar biasa dan diberi nama supermarket favorit Inggris menunjukkan betapa kami bergaung dengan pembeli."
Kepuasan di dalam toko
1. Aldi
2. Marks & Spencer
3. Lidl
4. Waitrose
5. Islandia
6. Tesco
=7. Asda
=7. Morrison
9. Sainsbury's
Selain survei di dalam toko, pelanggan juga ditanyai tentang kepuasan supermarket online mereka kenyamanan slot pengiriman, pilihan barang pengganti, layanan pengemudi, kualitas, rentang produk dan nilai untuk uang. Islandia memenangkan tempat teratas untuk tahun ketiga berturut-turut, yang dibagikan dengan Ocado untuk pertama kalinya tahun ini.
Kepuasan online
=1. Iceland.co.uk
=1. Ocado
=3. Morrisons.com
=3. Waitrose.com
5. Amazon Fresh
6. Tesco.com
7. Sainsburys.co.uk
8. Asda.com
"Kami tentu saja senang sekali diakui sekali lagi sebagai toko online terbaik Inggris di Yang mana? survei supermarket, "kata direktur pelaksana Islandia Nigel Broadhurst Metro.
"Kami juga merupakan bisnis yang dan selalu berkomitmen untuk melakukan hal yang benar, yang terakhir tercermin dalam tujuan kami hilangkan kemasan plastik dari label kami sendiri pada tahun 2023. Kami berharap dapat menyambut lebih banyak pelanggan baru untuk menikmati pengalaman Islandia, baik di dalam toko maupun online, di tahun mendatang. "